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Gerenciamento do Ciclo da Qualidade: Como gerir a qualidade do produto — da concepção ao pós-venda

Autor:  Ailson Luiz de Oliveira , Osvaldo Ramos Tsan Hu

Categoria: Autoria Nacional

Edição: 1ª Edição

Número de páginas: 320

ISBN: 978-85-508-0205-3

Por: R$64,90

Sobre o Livro

A experiência de muitos anos dos autores na implantação de sistemas da qualidade e no ensino de disciplinas correlatas para alunos de Engenharia foi o fator motivacional para a confecção deste livro. Assim, os aspectos básicos da qualidade, aplicáveis em todas as etapas de realização do produto, foram tratados neste volume com informações suficientes para um aprofundamento no assunto, caso necessário. Para facilitar eventuais pesquisas sobre os vários aspectos da qualidade, uma bibliografia pertinente foi incluída em cada sessão.

Neste livro foram incluídos temas presentes nas várias fases do ciclo da qualidade, que nem sempre são aplicados de forma correta, sendo, às vezes, nem lembrados. O ciclo é detalhado no primeiro capítulo. A seguir, são apresentados os conceitos de qualidade na manufatura e nos serviços, as ferramentas para controle e melhoria da qualidade e a sua utilização na análise e na identificação das causas raízes dos problemas. Conceitos como lean production, Seis Sigma, aspectos culturais relacionados à qualidade, gestão de stakeholders, gestão de processos, gestão de custos da qualidade, satisfação dos clientes, programa 5S e ISO 9001 e o ciclo da qualidade foram incluídos nesta edição pela sua importância em qualquer uma das fases do ciclo da qualidade. Espera-se que este livro seja útil aos estudiosos e aos praticantes da qualidade, em qualquer fase do ciclo de vida do produto em que atuem.

Acesse no link abaixo as aulas produzidas pelos autores baseados nesta obra.

http://altabooks.com.br/arquivo_online/Aulas-GerenciamentoCicloQualidade/

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Sobre o(s) Autor(es)

Ailson Luiz de Oliveira Engenheiro eletricista, mestre em Engenharia de Materiais pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e professor da Escola de Engenharia da mesma universidade. Certified Quality Engineer (CQE) pela ASQ, possui certificação de Lead Assessor ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e é auditor OHSAS 18001:2007. Atualmente, é diretor técnico da Qualsystem Consultoria e Assessoria Ltda, tendo gerenciado a implementação de Sistemas de Gestão em diversas empresas nacionais e multinacionais.

Osvaldo Ramos Tsan Hu Engenheiro pela FEI, com mestrado pelo Mackenzie e doutorado pela USP. É professor adjunto e pesquisador do Mackenzie. Foi executivo durante 23 anos em grandes empresas nacionais e multinacionais, atuando nas áreas de Finanças, T.I. e Qualidade e Processos.

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