Processando...
Liberte-se das Velhas Ideias

Liberte-se das Velhas Ideias

Autor:  Patrick Lencioni

Categoria: Negócios

Edição: 1ª Edição

Número de páginas: 232

ISBN: 978-85-352-3912-6

De: R$90,90  
Por: R$81,81
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Sobre o Livro

Por meio de uma leitura cativante e divertida, o autor traz reflexões sobre sua profissão — consultoria e atendimento ao cliente — com base em um modelo criado por ele em sua própria empresa, a The Table Group, há mais de 12 anos.

O livro narra a história de um consultor administrativo que tenta desesperadamente fundir duas empresas com estratégias muito diferentes de serviço a clientes. No processo de administrar a fusão, o consultor é obrigado a aprender lições que demonstram ser tão importantes quanto dolorosas.

Patrick explica os três medos que levam os prestadores de serviços – sejam consultores internos, vendedores, assessores financeiros, ou toda e qualquer pessoa que atenda às necessidades de clientes permanentes – a, involuntariamente, sabotar a própria capacidade de conquistar confiança e lealdade. E, como sempre, oferece um modelo prático para superar esses medos.

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Sobre o(s) Autor(es)

Patrick Lencioni é fundador e presidente do The Table Group, uma empresa de consultoria gerencial especializada em desenvolvimento de equipes executivas e saúde empresarial. Como consultor e palestrante principal, Lencioni trabalhou com milhares de altos executivos de organizações que vão desde as listadas na Fortune 500 e jovens empresas de tecnologia até universidades e instituições sem fins lucrativos.

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