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Planejamento Avançado da Qualidade: Sistemas de gestão, técnicas e ferramentas

Autor:  Prof. Dr. Marcos Albertin , Viviane Guertzenstein

Categoria: Autoria Nacional

Edição: 1ª Edição

Número de páginas: 304

ISBN: 978-85-508-0227-5

Por: R$64,90
indisponível no momento

Sobre o Livro

Ao aceitarmos o desafio de elaborar este Planejamento Avançado da Qualidade, percebemos uma ótima oportunidade para atualizar nosso material didático utilizado em treinamentos, nas disciplinas de Gestão da Qualidade e para compilar anotações e experiências acumuladas em empresas e projetos de consultoria ao longo de 20 anos.

Nosso principal objetivo foi elaborar um manual com muitos exemplos, de fácil leitura e compreensão, e que despertasse o interesse de universitários e profissionais pela Gestão da Qualidade, funcionando como um guia para a implementação bem-sucedida de programas de qualidade nas organizações brasileiras.

Este livro descreve conceitos, ferramentas, técnicas da qualidade e os diversos elementos do sistema de gestão da qualidade (SGQ) baseado na ISO 9001 e nos Prêmios da Qualidade. Para melhor compreensão dos conteúdos, usou-se o recurso de estudos de caso, figuras e descrição de exercícios. As soluções de inúmeros exercícios reforçam nosso compromisso com o aprendizado.

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Sobre o(s) Autor(es)

Prof. Dr. Marcos Albertin é graduado em Eng. Mecânica pela PUC-RS (1983), pós-graduado em Saúde e Segurança do Trabalho, FENVA-MG (1998), tem mestrado em Eng. Industrial pela FH-Bochum (1993) e doutorado em Eng. de Produção pela UFRGS (2003). Atualmente é professor associado do Centro de Tecnologia da UFC. Trabalhou em empresas como: Mangels, ZF, OPEL-GM, Marcopolo e DANA. Especialista em ISO 9001, TS 16949, STP e Gestão da Qualidade. Possui pós-doutorado no BIBA-Bremen (2009) em Monitoramento de Sistemas Produtivos e no IPK-Fraunhofer em Benchmarking (2013). Estágio na Vienna University of Technology (TU Wien) em Qualidade no Ensino Superior (2016).

Viviane Guertzenstein é graduada em Psicologia (1996) e pós-graduada em Gestão da Qualidade (1999) pela UNISINOS-RS. Possui MBA em Gestão Empresarial Estratégica, na USP-SP (2005) e em Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança na Indústria Off Shore, na UCB-RJ. Atua como consultora em Gestão desde 1997, no Brasil e USA. É sócia fundadora da Qualità Consultoria e Desenvolvimento Ltda e consultora do SEBRAE-RS nas soluções da Qualidade, Melhorias de Processos e Planejamento Estratégico, desde 2002. Especialista em sistemas de gestão integrados para a ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

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