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Foco no cliente certo

Como repensar a relação com o cliente e dedicar-se aqueles mais valiosos

Peter S. Fader

Edição: 1ª
Número de Páginas: 152
Formato: 14 x 21 cm

Em estoque

R$59.00

REF: 978-85-352-6663-4 Categorias: , Product ID: 3363

Descrição

Este livro apresenta as ferramentas necessárias para prosperar em um mundo que exige uma abordagem de foco no cliente.
Peter S. Fade revela como aumentar os lucros a partir de seus melhores clientes, como identificar os que são mais valiosos e como evitar investir demais em clientes que não trazem vantagem estratégica em relação à concorrência.

O objetivo do autor é dar uma explicação clara e concisa do que é e do que não é foco no cliente, ajudar o leitor a entender por que a mentalidade de foco no cliente pode ser crucial para o sucesso financeiro no mundo superacelerado e supercompetitivo de hoje e também ajudar a contornar as armadilhas que as outras empresas enfrentaram ao tentarem implementar iniciativas de foco no cliente.
Trata-se de uma estratégia para alinhar os produtos e serviços de uma empresa com os desejos e as necessidades de seus clientes mais valiosos para obter mais lucros em longo prazo.

Informação adicional

Peso 200 g
Dimensões 21 × 14 × 2 cm