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Customer Experience Management

Gestão Prática da Experiência do Cliente

Autor: Carlos Caldeira

Sócio da KC&D e Professor do Insper

Revisão Gramatical: Gabriella Araujo e Luciere de Souza

Como toda palavra da moda, a Gestão da Experiência do Cliente

será usada e abusada por organizações, gurus e pela literatura de negócios.

ISBN: 978-65-5520-251-9

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R$70.00