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Gratidão

Como gerar um sentimento de satisfação incrível em todos os seus clientes

Autor: Gary Vaynerchuk
Prefácio: Thiago Reis – CEO da Growth Machine

AUTOR DOS BEST-SELLERS DETONANDO E NOCAUTE

“Já se foram os dias em que uma quantia considerável de dinheiro investido em marketing poderia sobrecarregar as emissoras, eliminar a concorrência e atrair a atenção dos consumidores.”

 

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Descrição

Gratidão se trata de algo mais significativo do que qualquer plataforma revolucionária. Não é um conceito abstrato ou uma estratégia de negócios — admitamos ou não, é algo real, com o qual todos fazem negócios diariamente. É a maneira como nos comunicamos, compramos e vendemos, e o modo como empresas e consumidores interagem online e offline. A internet, local de surgimento da economia da gratidão, devolveu a voz aos consumidores. O poder extraordinário de suas opiniões transmitidas pelas mídias sociais exige que as empresas e marcas concorram em um nível completamente diferente do que costumavam competir. Já se foram os dias em que uma quantia considerável de dinheiro investido em marketing poderia sobrecarregar as emissoras, eliminar a concorrência e atrair a atenção dos consumidores. Atualmente, a demanda dos clientes por autenticidade, originalidade, criatividade, honestidade e boas intenções requer que empresas e marcas retornem a um nível de serviço ao cliente raramente encontrado desde os tempos de nossos bisavós, quando empresários costumavam conhecer pessoalmente seus consumidores e lhes conceder atenção.

             

“Esse ‘telefone’ tem muitos defeitos para ser considerado um sério meio de comunicação.”
— Memorando interno da Western Union, 1876

“Uma caixa de música sem fio não tem valor comercial imaginável. Quem pagaria por uma mensagem enviada a ninguém em particular?”
— Um investidor em resposta ao questionamento de David Sarnoff sobre o rádio, 1920

“Embora teórica e tecnicamente a televisão possa ser viável, é uma impossibilidade no âmbito comercial e financeiro.”
— Lee De Forest, pioneiro do rádio, 1926

“Os visionários veem um futuro de trabalho remoto, bibliotecas interativas e salas de aula multimídia. Eles falam de reuniões em cidades eletrônicas e comunidades virtuais. O comércio e os negócios mudarão de escritórios e shoppings para redes e modems. E a liberdade das redes digitais tornará o governo mais democrático. Que bobagem!”
— Cliff Stoll, autor, astrônomo e professor, 1995

“Se eu ganhasse um centavo por cada vez que um investidorme disse que meu negócio não daria certo…”
— Jeff Bezos, fundador da Amazon

Informação adicional

Peso 0.350 g
Dimensões 24 × 16 cm
Ano

2020

Edição

1° Edição

ISBN

978-85-5081-059-1

Número de Páginas

256

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Gary Vaynerchuk

É o retrato perfeito do empreendedor e comunicador bem-sucedido do século 21. Transformou a loja de bebidas do pai em um e-commerce de vinhos quase 20 vezes maior, com a ajuda de um blog; depois, montou uma agência digital, a VaynerMedia, que hoje atende empresas do ranking Fortune 500 para desenvolver conteúdos e estratégias de mídia digital e social, como a GE. Autor best-seller do The New York Times, Gary é considerado um especialista em storytelling e tem um concorrido canal no YouTube chamado “#AskGaryVee Show”, em que tira dúvidas de empreendedores. A revista Businessweek o apontou como uma das 20 pessoas que todo empreendedor deveria seguir e a rede de TV CNN o elegeu um dos 25 melhores investidores da tecnologia com perfil no Twitter.

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